Las grandes mentes creativas en nuestro blog están aquí para hacer tus grandes ideas posible

WhatsApp, ¿red social o mensajería instantánea?

  • whatsapp-red-social-o-mensajera-instantnea
Comparte esta nota en tus redes sociales:

Es importante reconocer si WhatsApp es una red social o una plataforma de mensajería instantánea porque a la hora de usarlas para estrategias de marcas y con clientes, el modo de empleo y la conceptualización es fundamental; sobre todo conocer los principios de viralidad e influencia y su posible aplicación.



¿A qué se le llama red social?

Las redes sociales son sitios de internet que permite a las personas conectarse con sus amigos, crear nuevas amistades, compartir contenido en distintos formatos, interactuar y mucho más. Tenemos que comprender que hablamos de una creciente comunidad con acceso a Internet y se invierte en ella tiempo de ocio, de trabajo y de socialización.

Algunas características únicas de las redes sociales son:

  • Te permite crear comunidades virtuales basadas en intereses similares: amistad, familiar, relaciones amorosas, relaciones comerciales, juegos, música, lecturas, trabajo, carros, películas, etc.
  • Disponen de un perfil de identidad con datos personales como: correo electrónico, fotografías, números telefónicos, gustos, aficiones, historia personal y todo lo que el usuario considere importante colocar.
  • Las principales redes sociales cuentan con millones de usuarios a nivel mundial, por lo que el contenido que se exponga puede ser visto por muchas personas. Esto es un gran atractivo para empresas.
  • A diferencia de periódicos tradicionales, revistas, foros, etc. las grandes redes sociales ofrecen la oportunidad de establecer relaciones con respuestas inmediatas, lo que asegura una interacción continua.

Las redes sociales operan en base a algoritmos que organizan la información mostrándonos aquello que nos puede gustar más de primero y luego lo que no.

¿A qué se le llama mensajería instantánea?

Es un servicio de comunicación en tiempo real entre dispositivos tecnológicos como computadoras, celulares, tablets, etc.

Lo que hace particular a los servicios de mensajería instantánea es:

  • No disponen de un muro, así que no existen los mensajes “públicos”
  • Los contactos son personales y de individuo a individuo
  • Existen los grupos de chats, en él cual pueden compartir mensajes, fotos y videos con una cantidad limitada de personas.
  • No existen buscadores de contenido ni de usuarios.
  • Dispone de llamadas y videollamadas para comunicarte cara a cara con otras personas.
  • Puedes compartir mensajes de cualquier formato: foto, video, gif, archivos pdf, documentos y más.
  • La comunicación es más personal.

WhatsApp cumple con algunas funciones muy puntuales, como lo son:

  • Mensajería simple y gratuita
  • Chat de grupos con una limitación de 256 personas a la vez.
  • Es posible tener solo una cuenta abierta en el celular, pero sincronizarlo con otros dispositivos.
  • Hablar libremente a través de llamadas de voz y videollamadas.
  • Seguridad automática, pues los mensajes son cifrados
  • Compartir momentos importantes mediante mensajes de voz y fotos y videos con la cámara integrada.
  • Enviar documentos facilmente.

Sabiendo esto, ¿Cómo podríamos responder la pregunta inicial? Nosotros consideramos que es más un servicio de mensajería instantáneo que una red social basándonos en sus características. Sin embargo, hay distintas opiniones y diferentes puntos de vista.

Lo importante es conocer cuáles son las posibilidades que nos ofrece la herramienta en el marketing nuestras marcas y saber explotarlas a nuestro favor.

Ver Mapa Regresar Arriba